现如今随着生活水平的提高，很多人也都购买了属于自己的代步车，我们在买车的时候都会有一个验车过程，也就是看看外观是否有划痕，并且车辆是否存在安全隐患。近日郑州的孙女士也买了一辆车，本来是一件高兴事，但是孙女士却有点高兴不起来，到底发生了什么事情呢？我们接着往下看吧！

前些日子孙女士购买了一辆崭新的宝马车，这辆车花了五十万块钱，既然买这么贵的车交车时当然要看仔细了。但是当孙女士来提车时却发现车身有一道划痕，这道划痕还非常的深，就连底漆都给漏出来了，看到自己的新车就被划成了这个样子，孙女士当即就向4S店提出了不满，并且要求4S店给自己再换一辆！

结果当面就遭到了4S店的拒绝，据4S店的人说，因为孙女士是分期购买的车辆，所以在贷款的过程中这辆车就已经安置在孙女士的名下了，如果换车的话这辆车就变成了二手车。最多只能免费帮她修复划痕，新车还没到家就要被喷漆，这事换谁身上也接受不了啊，因此孙女士并不同意这种做法！

孙女士换车却遭到了拒绝，无奈只能找来记者帮忙，随后记者便在孙女士的带领下来到了这家4S店里。首先4S店承认了自己的工作失误，但是却并不能帮孙女士换车，只能帮其修复后再送其一场免费保养，孙女士并不认同这种补偿方式！

就在这个时候一名工作人员却拿出了一张验车单，上边写有孙女士的签名，证明孙女士已经同意接收该车了。但是当场就遭到了孙女士的否认，看到验车单上的日期后，孙女士说自己当天根本就不在郑州，并且那个签名也不是自己的字迹！那这又是怎么回事呢？记者也觉得有些莫名其妙！

为了证明这个字不是自己签的，孙女士提出让4S调出监控录像一看便知，但是却被工作人员给拒绝了，双方为此争执不下，于是4S店就提出要去鉴定字迹，孙女士不假思索就答应了对方的要求！

看到这里很多人都觉得奇怪了，那么这个字到底是谁签的呢？其实到底是谁签的并不重要，重要的是新车还没开回家就被划伤了，毫无疑问4S店要承担责任。既然出了事就不要选择逃避了，帮助客户解决问题才是最好的态度，这事无论搁在谁身上都不好受，毕竟50万买辆车也不是个小数目！看完整件事后，各位网友你们又是怎么认为的呢？