顺德许女士报料

去年她买了一台奔驰新车

落地不够一年

这台车就陆续出现不少问题

令她感到十分头疼

究竟怎么回事？

记者去了解过

去年10月底，许女士在顺德容桂的中升奔驰4S店，买了一台约50万元的奔驰2020款 EQC400纯电动汽车。去年12月新车落地，但就问题多多，车辆最近一次入厂维修已经两个月了，故障至今还没修好。

许女士：

（厂家）说是电机坏了要更换，维修时间还没定，（零件）要从国外运回来，后来过了一个多月了，我又问他才说是国外订单问题，他们也不知道准确时间。

原来，今年9月6日，许女士行驶途中接到奔驰电动车监控中心的通知，数据显示许女士的车辆存在报警提示信息，需要尽快返修。

于是，许女士就近将车辆送到顺德伦教怡孚奔驰4S店。厂家检测出车辆电机有问题，但就没有解释具体原因，而且迟迟未能解决。而令许女士更生气的是，这次返修有笔费用还要她自掏腰包。

许女士：

直到10月底才通知我们，整台车要换个电机，要我们去车管所更换要重新登记，（手续）费用要我们出，大概是1700元，是车辆本身的问题，我觉得应该是他们去解决。

事实上，今年6月份，许女士已经因为盲点辅助系统停止运作等问题将车辆返修。眼看着问题频出，她也对车辆的整体质量也产生了担忧。

许女士：

50多万的车这么快就出现问题 ，换了电机之后会不会又有什么问题，我也很担心。

随后记者来到维修的怡孚奔驰4S店了解情况，对方书面回复，9月6日他们接收到许女士的车辆后，已收集数据向厂家反馈，并制定维修方案，该故障可通过更换车辆的前电机解决，不过就没说明故障原因。

至于维修时间问题，是由于受国际物流要求影响。另外，针对许女士的变更手续费用问题，他们也将与车辆经销商容桂的中升奔驰4S店沟通。

有律师认为，在质保期内，厂家提供车辆的发动机存在问题，而导致需要维修车辆，产生的相关费用都应由厂家或4S店来承担。

目前

商家已同意承担许女士的

变更登记手续费用

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来源：小强热线（未经允许不得转载）编辑：郑阿强责编：马 涛监制：黄柏琳

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