陈女士买了一辆丰田新能源汽车

说是冲着续航买的

但提车后发现续航里程不太对劲

陈女士是贵州人

8月13号

她在宁波宁兴一汽丰田4S店

买了一辆丰田全球首款纯电轿车bz3

车价十三万五千多

说是打算用来开网约车

陈女士：提车的时候，他们4S店是把电充满的，517（公里）续航。是第二天我们开去上牌照的时候，然后就发现这个续航不对了。我实际跑了153公里，只剩下35%的电，已经耗了65%的电才跑了153公里。开空调的话这个续航也不会影响这么多。

陈女士当时拍了照片

能看到车辆的总公里数是153

电量还剩35%

剩余续航里程数179

陈女士说

她后来就没有上牌照

把车子开到了4S店检查

采访时车子还停在4S店

陈女士：我当时买这个车，我就是冲着这个517（公里）续航来的呀。买车的时候他们是这样说的，反正在市区里面开开，夏天的话肯定是要开空调的，开低速的话可以跑四百（公里）以上，跑高速的话可以跑到三百五六（公里）。这个续航严重不达标，所以我就要求他们给我把这个续航弄好了。电池换掉，换车也行。

宁波宁兴一汽丰田4S店的工作人员表示

517公里的续航

是在理想状态下跑出来的

他们初步检查过电池

没有发现问题

宁波宁兴丰田汽车销售服务有限公司 技术主管：因为车子都是客户自己在开的，那具体她操作，用电设备或者路况，或者它的油门（电门）也好，或者空调，或者等待客户的时间都不好掌握。

陈女士：我还没开始跑。

宁波宁兴丰田汽车销售服务有限公司 技术主管：对，因为你新车刚开始，我们也电脑给你检测过了。检测没问题以后，所以说让你在这边放，我们这边给你充电100%，我们进行一个路试。满电情况下我可以带客户去试，比如说按市区里，或市区高架，所有的路况去试一遍，看里程数是多少，我能跑多少。一般情况下，那我们大多数的客户在开，都350（公里）左右。

后来陈女士反馈

4S店技术员在市区路试

跑了350公里左右

她打算再试试高速情况的续航状态

再决定下一步怎么办